Posle prekida rada Microsoftovih servisa nadoknada moguća samo kroz kredite na račun
Preduzeća koja plaćaju Office 365 mogu da traže kredit na sledeći račun zbog prekida rada servisa kao što su Outlook i Teams, ali novac im Microsoft ne duguje. Kako prenose Večernje novosti pozivajući se na Mashable, postupak je složen, a iznos može biti simboličan.
Prema navodima Novosti, koje prenose tekst sajta Mashable, globalni prekid rada pogodio je milione korisnika i servise Outlook, Teams, SharePoint i Copilot. Outlook i Teams su, navodi se, za mnoge korisnike bili funkcionalno van mreže u četvrtak i petak, a stanje se od petka ujutru popravlja.
Pozivajući se na objašnjenja sajtova Quartz i Office Watch, tekst navodi da je kratak odgovor na pitanje o odšteti negativan: Microsoft nikome ne duguje novac zbog prekida. Kompanija, međutim, ugovorom o nivou usluge (SLA) nudi kredite, odnosno umanjenje sledećeg računa, a kredit mora da se zatraži jer se ne dodeljuje automatski.
SLA predviđa 99,9 odsto neprekidnog rada mesečno za svaku uslugu u paketu, na primer OneDrive i Outlook. Ako neka usluga padne ispod tog praga, moguće je tražiti kredit. Prema Quartzu i Office Watchu, Microsoft vreme zastoja računa u „korisničkim minutima“, to jest kao vreme nedostupnosti pomnoženo brojem pogođenih korisnika.
Krediti se obračunavaju srazmerno izgubljenom vremenu i po pojedinačnoj usluzi, a ne za ceo paket. Zato mali zastoj može vredeti samo 25 ili 50 odsto kredita, a ako je problem bio samo u Outlooku, kredit se odnosi samo na taj servis. U zavisnosti od veličine firme i dužine zastoja, navodi se, iznos može biti svega nekoliko dolara.
Zahtev mogu da podnesu samo preduzeća koja licenciraju softver, a ne zaposleni koji su izgubili radno vreme. Rok je do kraja decembra. Firme koje su softver kupile direktno od Microsofta obraćaju se centru za administraciju sistema Office i dostavljaju mnogo podataka, nakon čega kompanija sama izračunava da li kredit pripada. Tekst zaključuje da se, zbog prepreka, u zavisnosti od veličine firme i izgubljenog vremena može tvrditi da se zahtev ne isplati.
Pratite Prestonicu na X-u@Prestonicars
